LA PRESSE PARLE DE NOUS
Basé sur des méthodes d’apprentissage innovantes, Gapsmoov a été lancé en 2020 comme un outil destiné aux entreprises et aux étudiants universitaires afin de renforcer leurs compétences en communication et management interculturels. Présentée comme un « décodeur de cultures », la plateforme vise à rendre la compréhension culturelle accessible à tous, des stagiaires aux managers.
Virginie Deshayes et Thibaut Issindou, cofondateurs de Gapsmoov, se sont rencontrés alors qu’ils travaillaient dans la vente pour un organisme d’apprentissage linguistique. Au cours de leurs échanges avec les clients, ils ont réalisé qu’il existait un besoin en formation interculturelle facilement accessible à tous, et pas seulement aux cadres dirigeants. En intégrant de nouvelles méthodes d’apprentissage, notamment les outils de micro-learning, afin de créer des formations rapides, efficaces et surtout pertinentes, Gapsmoov est né.
Gapsmoov, le « décodeur de cultures », propose deux plateformes : l’une destinée aux entreprises souhaitant améliorer les compétences interculturelles de leurs collaborateurs, et l’autre aux universités cherchant à préparer leurs étudiants à un environnement professionnel international. Les deux plateformes reposent sur une approche de micro-learning : elles proposent de courtes informations à consulter selon les besoins, pour se concentrer sur l’essentiel au moment opportun. Cela inclut des vidéos courtes, des mini-quiz et des études de cas business.
Lors de la première connexion, l’utilisateur est invité à répondre à un questionnaire sur ses préférences culturelles. En évaluant sa manière de réagir dans certaines situations, Gapsmoov est capable de dresser un profil personnel. L’utilisateur peut ensuite se comparer, ou comparer un pays, à d’autres pays pour comprendre les principales différences culturelles.
Sur la plateforme entreprise, Gapsmoov propose quatre types d’apprentissage.
Dans « Comparer », on peut explorer les écarts culturels entre soi (ou un pays) et un autre pays. Une courte vidéo explique la signification de chaque écart ainsi que les risques et opportunités associés.
Dans « Pratiquer », on peut participer à une classe virtuelle de deux heures animée par un expert interculturel, sur des thèmes tels que « manager une équipe multiculturelle » ou « bases de l’interculturalité au travail ».
Enfin, dans « Évaluer », l’utilisateur peut tester ses compétences et obtenir un certificat.
« Explorer » est sans doute la partie la plus intéressante de la plateforme. L’utilisateur peut sélectionner un cas business spécifique (par exemple, faire une présentation) et un pays, puis regarder une courte vidéo liée à cette situation et ce pays. Les principaux « écarts » culturels entre l’utilisateur et ce pays sont ensuite mis en avant, accompagnés de courtes vidéos — comme dans « Comparer » — décrivant les implications de ces écarts. Le tout se conclut par un mini-quiz de cinq questions.
La question clé est : ce « décodeur de cultures » est-il fiable ? Une équipe de consultants interculturels et de sociologues a créé l’ensemble du contenu de la plateforme, en utilisant un modèle culturel développé par leurs soins et en vérifiant les informations auprès de personnes originaires des pays concernés. Au total, plus de 220 contributeurs ont participé à l’élaboration et à la vérification du contenu de Gapsmoov. Toutes les vidéos liées à un pays mettent même en scène un acteur originaire de ce pays. Une fenêtre pop-up rappelle toutefois qu’il s’agit de généralisations et qu’il convient de considérer l’écart plus que la position d’une culture sur l’échelle.
La plateforme n’est pas encore totalement globale. Actuellement, 59 pays/régions figurent dans la fonctionnalité « Comparer », tandis que « Explorer » propose 9 scénarios possibles pour 10 pays/régions. Le contenu continue de s’enrichir ; la région arabe sera ajoutée plus tard cette année. Il est intéressant de noter que certaines subtilités ont été prises en compte, comme les différences culturelles entre la Flandre et la Wallonie, présentées séparément.
Toute personne ayant participé à des réunions ou négociations interculturelles sait que les malentendus culturels constituent un risque majeur qu’il vaut mieux anticiper. Ce décodeur peut-il contribuer à cet objectif ? Certainement. Faut-il y voir un guide absolu ? Non, mais telle n’est pas non plus l’intention des fondateurs. Leur objectif est de promouvoir la diversité et de mettre en lumière les différences culturelles afin de rendre la collaboration interculturelle plus fluide et plus agréable pour tous.
— Alanah REYNOR
Plus de 220 contributeurs ont participé à la création et à la vérification des contenus disponibles sur Gapsmoov.
Les malentendus culturels représentent un risque important qu’il vaut mieux anticiper.
Thibaut Issindou et Virginie Deshayes, cofondateurs de Gapsmoov.
